রেফারেন্স

xd88-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

xd88 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও সেশন নীতি স্পষ্টযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
xd88 xd88-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
তথ্য সুরক্ষার ছয় স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — বাস্তবে প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা থাকা দরকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ ভাবা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য শুধু আপনার কাছেই থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে লেনদেন করার সময় সংযোগটি এনক্রিপ্টেড থাকে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনি যখন লগইন করেন বা bKash থেকে জমা দেন, তখন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — বাইরে থেকে পড়ার উপায় নেই।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে মোবাইলে OTP আসে এবং সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়। এই ধাপ বাদ দিয়ে কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়, তাই অননুমোদিত পরিবর্তনের সুযোগ থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আর ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

সাইটে আসার সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদাভাবে সংরক্ষণ হয় এবং এতে ব্যক্তিগত পরিচয় নেই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ব্যবহার করুন।

সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া, বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন; ই-মেইলে একটু বেশি সময় লাগলেও প্রতিটি অনুরোধ যত্ন সহকারে দেখা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যা প্রযোজ্য, সেই অনুসারে আমরা আপনাকে জানাব — কোনো কিছু এড়িয়ে যাওয়া হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি করুন। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্যের বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া দিতে পারেন।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং স্থানীয় আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যোগাযোগের নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সিস্টেমে থাকে, কিন্তু আপনার bKash নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর ওয়ালেট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আমাদের ডেটাবেজে থাকে না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ অনুযায়ী, তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধটি জানান। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বসহকারে দেখি।

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহার হয় এবং এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রেও নীতি একই — শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল তথ্য কোনো অবস্থাতেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে প্রচারমূলক যোগাযোগ শুধু তখনই হয় যদি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই অনুমতি দেন। অনুমতি দেওয়া না থাকলে বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি পরিবর্তনে সম্মত।

মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রে একই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ হয়। ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে লগ হয়, কিন্তু এটা ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।